借著提振消費的政策東風(fēng)，大消費行業(yè)的高速增長態(tài)勢已經(jīng)勢不可擋。

經(jīng)過了一年多的自我顛覆和轉(zhuǎn)型，京東揮刀向內(nèi)的成績也終于出爐。5月16日，京東集團發(fā)布了2024年一季度業(yè)績，收入和凈利潤的雙超預(yù)期，讓市場透過數(shù)據(jù)看到了京東圍繞成本、效率、體驗的主動變革已經(jīng)產(chǎn)生了實效。

京東是一艘巨輪，轉(zhuǎn)向并非易事，但2024年一季度重回健康且超出預(yù)期的業(yè)績無疑為京東注入了一劑強心針，讓整個集團上下都能以昂首姿態(tài)迎接下一個篇章。

更重要的是，在收入和凈利潤大超預(yù)期之余，商家生態(tài)、高質(zhì)量供應(yīng)鏈、用戶體驗等多維度的全面提升，共同助力京東集團的長期良性發(fā)展。

雙增長下，體驗升級帶動用戶活躍

“我們很高興以一季度的穩(wěn)健表現(xiàn)開啟今年。”京東集團CEO許冉評價2024年一季度財報成績時用到了“穩(wěn)健”一詞，但從具體數(shù)據(jù)來看，這個措辭或許有些謙虛。

一季度，京東集團收入達到2,600億元人民幣（約360億美元），同比增長7.0%，增速進一步提升。京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為89億元人民幣（約12億美元），同比增長17.2%，這兩項數(shù)據(jù)都是大幅超出市場預(yù)期。

 

大方向走對了，各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展自然也呈現(xiàn)出良好走勢。

例如京東集團一季度商品收入當(dāng)中的日白品類在上季度的基礎(chǔ)上恢復(fù)快速增長，收入同比增速達到8.6%。受益于積淀多年的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施效能持續(xù)釋放，一季度服務(wù)收入達到515億元人民幣（約71億美元），同比增長8.8%，物流及其他服務(wù)收入同比增長13.8%，繼續(xù)保持強勁增長勢頭。

京東的求變與市場的反饋，終于迎來了一場雙向奔赴。

在這背后，不能被忽視的就是京東對用戶體驗的持續(xù)追求。許冉也提到：“我們對用戶體驗的重視帶來了一季度活躍用戶數(shù)和用戶參與度的強勁增長。我們相信京東對‘多快好省’用戶體驗的承諾將繼續(xù)得到全中國消費者的認可，也將在未來進一步增強我們的發(fā)展勢頭。”

事實上，京東在過去20年里做的事雖然很多，但歸根結(jié)底就是一個主題，那就是圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價格服務(wù)去不斷優(yōu)化，提升用戶體驗。

就在3月底，京東超市上線“百億農(nóng)補”會場，預(yù)計在三年內(nèi)投入100億元補貼農(nóng)產(chǎn)品，以源頭直發(fā)的方式讓消費者享受全網(wǎng)最低價的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。4月份，京東七鮮超市正式上線全城送服務(wù)，該服務(wù)將覆蓋北京六環(huán)內(nèi)所有區(qū)域，同時，“擊穿價”商品在優(yōu)惠力度和豐富度上進一步提升。

另外， 更多業(yè)態(tài)也在陸續(xù)出現(xiàn)，隨著長沙、天津等地的京東MALL陸續(xù)開業(yè)，將線上購物的便捷與線下購物的體驗完美結(jié)合的京東MALL，正在成為全國各個省會和重點城市的商業(yè)新地標。京東即時零售業(yè)務(wù)品牌升級推出“京東秒送”，并在京東首頁上線“秒送專區(qū)”，將免運門檻降至29元。