“活該這老板發(fā)財(cái)！”近日江蘇一位男裝店老板的操作，在網(wǎng)上火出了圈。明明是想解決惡意退貨的糟心事，沒(méi)想到一個(gè)靈機(jī)一動(dòng)，不僅守住了生意底線，還讓店里直接爆單，妥妥的雙贏典范！
說(shuō)起網(wǎng)購(gòu)?fù)素洠碳易铑^疼的就是“7天無(wú)理由白嫖黨”——有些人為了圖一時(shí)方便，把衣服穿幾天、甚至拆了內(nèi)搭毛巾再退貨，商家維權(quán)難還傷和氣。之前不少店家要么用硬邦邦的巨型吊牌，要么裝冷冰冰的密碼鎖，結(jié)果不僅沒(méi)攔住惡意退貨，還讓正經(jīng)消費(fèi)者覺(jué)得麻煩，體驗(yàn)感直線下降。
這位江蘇老板偏不按常理出牌，既然“堵”不住，不如換個(gè)思路“疏”。他直接把煙灰缸、鼠標(biāo)墊這些實(shí)用日用品，做成了衣服的吊牌。這波操作簡(jiǎn)直妙到骨子里：想惡意退貨的人總不能把煙灰缸、鼠標(biāo)墊用了再塞回去吧？商家輕輕松松守住了底線；而正經(jīng)買衣服的消費(fèi)者，相當(dāng)于買一件衣服還白嫖個(gè)實(shí)用贈(zèng)品，心里別提多舒坦，下單更痛快。
其實(shí)做生意哪需要硬碰硬？那些盯著“白嫖”的人確實(shí)討厭，但與其花精力對(duì)抗，不如用低成本的巧勁化解矛盾。比起巨型吊牌的“嚴(yán)防死守”，這種帶著誠(chéng)意的小設(shè)計(jì)，既沒(méi)讓消費(fèi)者覺(jué)得被提防，還傳遞了商家的信任，口碑自然越來(lái)越好，銷量跟著暴漲也不意外。
這事兒也給所有生意人提了個(gè)醒：經(jīng)營(yíng)的核心不是和“問(wèn)題”對(duì)著干，而是換個(gè)角度解決問(wèn)題。高情商的經(jīng)營(yíng)從來(lái)不是冷冰冰的規(guī)則，而是帶著人情味的巧思——既守住自己的底線，又讓對(duì)方得點(diǎn)實(shí)惠，這樣的合作關(guān)系才能長(zhǎng)久。
現(xiàn)在網(wǎng)友們都在催老板擴(kuò)容“吊牌清單”，有人想要鑰匙扣，有人盼著迷你收納盒。你要是這位老板，還想把吊牌做成啥日用品？評(píng)論區(qū)來(lái)出出主意～