8月13日晚，河南鄭州一家面館內爆發了一場因“免費續面”規則引發的激烈沖突。三名成年女子帶著四名兒童進店用餐，在點單一碗面的情況下，先后兩次成功要求免費續面，卻在第三次續面時遭拒。隨后，其中一名女子在平臺連續給出兩個差評，面館老板霍先生則公開監控視頻自證清白，雙方矛盾迅速升級至報警處理。
8月13日晚7點左右，三名女子帶領四名兒童共7人進入鄭州霍先生的餐館用餐。他們的消費單顯示：點了一碗13元的饸饹面、一份18元的漣毛肚、兩個涼菜以及一份團購價15.8元的羊肉串，總計消費70多元。
餐館三年來一直實行“一人一碗面，免費續面管飽”的規則。在用餐過程中，這群顧客已為同行的孩子免費續面兩次。當第三次要求續面時，老板霍先生明確拒絕。他在接受記者采訪時解釋：“此規則針對的是‘一人一碗’的個體消費，無法接受一碗面管一家人飽的情況”。
被拒后，其中一名女子情緒激動，當場在平臺上連續給出兩個差評。差評指責商家“虛假宣傳”、“服務態度差”。
霍先生嘗試與顧客溝通刪除差評未果，決定公開店內6分鐘的現場監控視頻以自證清白。視頻顯示，霍先生曾試圖請女子到店外溝通以免影響其他顧客，但對方拒絕配合。
該顧客隨后以“侵犯肖像權”為由要求下架視頻并報警處理。警方介入調解，但雙方未能達成和解。
“我是不同意和解的，若對方堅持，我會走法律程序。”霍先生態度堅決。他目前已暫時刪除視頻，計劃對人物面部打碼后重新發布。
受此事件影響，霍先生宣布將調整經營規則：“帶孩子的顧客如需加面，就必須單獨付費購買”。這一決定直接改變了面館實行三年的免費續面政策。
引發網民激烈討論
事件在8月14日沖上微博熱搜，引發網民激烈討論。多數觀點支持商家立場，認為“多人消費一碗面卻要求多次免費續面不合理”。有網友表示，免費續面，是針對買面的吧。如果女子自己吃，無論多少次，都應該續面。如果和孩子分著吃，老板可以拒絕。