面對(duì)資本催熟下的上市壓力、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其百億估值能否經(jīng)住考驗(yàn)，最終取決于其能否在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品控和用戶體驗(yàn)上找回當(dāng)年“死磕洗拖布”的那份沖勁，化解當(dāng)下的“掃地爹”困局。
一則最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭的開庭公告，再次將智能清潔領(lǐng)域的“專利戰(zhàn)火”聚焦到云鯨智能身上。2025年7月16日，最高人民法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭公開審理云鯨智能與追覓科技關(guān)于發(fā)明專利權(quán)無(wú)效的行政糾紛，此前云鯨智能對(duì)科沃斯的專利訴訟也因其核心專利被判無(wú)效而告終。
頻繁的專利糾紛，一定程度上折射出中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，也揭示了行業(yè)創(chuàng)新成本增加、同質(zhì)化加劇的現(xiàn)實(shí)。
云鯨智能，這家曾憑借“自動(dòng)洗拖布”功能顛覆行業(yè)、引爆市場(chǎng)的明星企業(yè)，在完成第11輪融資并啟動(dòng)Pre-IPO之際，“中產(chǎn)不想再供‘掃地爹’”的集體吐槽、大規(guī)模裁員的“降本增效”以及產(chǎn)品頻頻被投訴的深層困境也展現(xiàn)了出來(lái)。
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云鯨智能高速成長(zhǎng)的代價(jià)
云鯨智能，自2019年J1橫空出世，以其革命性的“自動(dòng)洗拖布”功能火爆全網(wǎng)，不僅重新定義了掃地機(jī)器人行業(yè)，也讓其成為資本市場(chǎng)競(jìng)相追逐的“黑馬”。短短幾年間，云鯨智能完成11輪融資，包括騰訊、紅杉中國(guó)、高瓴等頭部機(jī)構(gòu)紛紛入局，最近一次是騰訊領(lǐng)投的1億美元Pre-IPO輪融資。
從20平米的創(chuàng)業(yè)辦公室到估值超百億的行業(yè)獨(dú)角獸，云鯨智能的發(fā)家史堪稱“范本”。
然而，在高速增長(zhǎng)與資本光環(huán)背后，云鯨智能的“內(nèi)傷”也逐漸顯現(xiàn)了出來(lái)。公司一邊聲稱營(yíng)收實(shí)現(xiàn)130%的同比增長(zhǎng)，海外市場(chǎng)增幅更是接近700%，甚至宣稱已達(dá)成穩(wěn)定盈利。但另一邊，卻傳出了大規(guī)模裁員消息。2024年10月，云鯨智能已經(jīng)裁掉了一波開發(fā)、測(cè)試等部門的員工，部分應(yīng)屆生和試用期員工也都被淘汰出局。云鯨智能老板張俊彬?qū)Υ嘶貞?yīng)稱，這是公司正常組織調(diào)整。
這種“一邊裁員一邊融資”的矛盾現(xiàn)象，折射出云鯨智能表面風(fēng)光之下的經(jīng)營(yíng)困境。盡管去年“雙11”云鯨智能創(chuàng)下超17億元的銷售額新高，但其營(yíng)銷費(fèi)用開銷巨大，導(dǎo)致利潤(rùn)不如預(yù)期。也就是說(shuō)，云鯨智能“花錢如流水”，未能賺到相應(yīng)利潤(rùn)。
這與當(dāng)前掃地機(jī)器人行業(yè)日益白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)密切相關(guān)。隨著“四小龍”的蛋糕不斷被分割，以及更多新玩家的涌入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入下半場(chǎng)。云鯨智能的產(chǎn)品創(chuàng)新未能跟上市場(chǎng)節(jié)奏，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，使得其想要重回2019年“一騎絕塵”的盛景難上加難。
此外，作為一家科技創(chuàng)新企業(yè)，云鯨智能的產(chǎn)品迭代速度和創(chuàng)新力也受到質(zhì)疑。云鯨智能曾憑借J1的“自動(dòng)洗拖布”功能獨(dú)步天下，但后續(xù)的J2、J3、J4、J5等產(chǎn)品在一些用戶看來(lái)，更多是在J1基礎(chǔ)上的小幅改動(dòng)，缺乏實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新突破。在技術(shù)快速迭代的智能家居市場(chǎng)，創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。如果云鯨智能不能及時(shí)推出創(chuàng)新性產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者多樣化需求，即便有巨額融資加持，其百億估值的合理性也將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
目前，掃地機(jī)器人市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入“白熱化”狀態(tài)，部分品牌通過(guò)“旗艦功能下放”策略，將高端配置移植至中端產(chǎn)品，例如石頭科技將LDS激光導(dǎo)航、雙攝像頭避障等技術(shù)應(yīng)用于2499元新品，直接沖擊原有中端市場(chǎng)格局。同時(shí)，低端機(jī)型價(jià)格平均下降12%-15%，通過(guò)簡(jiǎn)化功能搶占下沉市場(chǎng)，這使得“以價(jià)換量”的邏輯更加凸顯。
面對(duì)這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，云鯨智能的高營(yíng)銷投入如果不能帶來(lái)相應(yīng)的高利潤(rùn)回報(bào)，其經(jīng)營(yíng)的“健康”狀態(tài)就值得深思。
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用戶口碑反噬，“掃地爹”困境難解
在資本市場(chǎng)賺足眼球的同時(shí)，云鯨智能在消費(fèi)者端的口碑卻不盡如人意，關(guān)于其產(chǎn)品的吐槽和投訴“隨處可見”。
社交媒體上，不少消費(fèi)者將云鯨智能掃地機(jī)器人戲稱為“活爹”，直言“中產(chǎn)已不想再供‘掃地爹’”。這與2019年“牛馬打工人不吃不喝也要抱一臺(tái)云鯨智能回家當(dāng)皇帝”的盛況形成了鮮明對(duì)比，也反映出消費(fèi)者對(duì)掃地機(jī)器人產(chǎn)品的期望與實(shí)際體驗(yàn)之間的巨大落差。
在黑貓投訴App上，搜索“云鯨”現(xiàn)實(shí)相關(guān)投訴接近3000條。消費(fèi)者反映的問(wèn)題五花八門，包括充電故障、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等各種“小毛病”。更讓消費(fèi)者崩潰的是，掃地機(jī)器人還存在“拆家”能力堪比大型犬的問(wèn)題，每天不是撞墻就是被各種小空間卡住出不來(lái)，甚至出現(xiàn)寵物排泄物被機(jī)器人“二次污染”的慘烈場(chǎng)景。
這些頻發(fā)的品控問(wèn)題和不佳的用戶體驗(yàn)，無(wú)疑正在嚴(yán)重侵蝕云鯨智能的品牌形象和消費(fèi)者信任。
有用戶吐槽，購(gòu)買5000多元的云鯨智能逍遙001Max自動(dòng)上下水版，剛裝上就提示“污水箱不在位”，客服第一反應(yīng)是推卸責(zé)任，令其大失所望。另一位J5max用戶則抱怨，機(jī)器人用了一段時(shí)間后“智障的苗頭又出現(xiàn)了”，拖地效率低下，甚至出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別障礙物連續(xù)撞擊的現(xiàn)象……
這些真實(shí)的用戶反饋，無(wú)疑在提醒云鯨智能，在追求銷量的同時(shí)，產(chǎn)品品控和售后服務(wù)是企業(yè)的生命線。如果不能及時(shí)解決用戶痛點(diǎn)，過(guò)度消耗用戶信任，未來(lái)恐將給企業(yè)帶來(lái)致命一擊。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，且自身產(chǎn)品飽受詬病的背景下，云鯨智能也開始尋找新的增長(zhǎng)曲線。創(chuàng)始人張俊彬決定押寶具身智能，這一戰(zhàn)略選擇無(wú)疑顯示了云鯨智能技術(shù)上的野心。然而，具身智能的研發(fā)不僅燒錢，更是一個(gè)漫長(zhǎng)耗時(shí)的過(guò)程。即便如谷歌這樣的科技巨頭，早在2005年就提出相關(guān)技術(shù)，但20年過(guò)去也未能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)。云鯨智能押注具身智能，能否在短時(shí)間內(nèi)取得突破，并將其商業(yè)化落地，存在巨大的不確定性。
總而言之，當(dāng)下的云鯨智能正站在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的“十字路口”。面對(duì)資本催熟下的上市壓力、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的代價(jià)、用戶口碑的反噬以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其百億估值能否經(jīng)受住考驗(yàn)，最終取決于能否在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品控和用戶體驗(yàn)上，真正找回當(dāng)年“死磕洗拖布”的那份沖勁，才有可能化解當(dāng)下的“掃地爹”困局，并推動(dòng)具身智能的商業(yè)化落地。