杭州自來水有異味系苕溪原水異常，余杭水務官方回應來了

水龍頭里流出的不是清澈的自來水，而是散發著死老鼠、化糞池和塑料燃燒混合氣味的褐色液體，數萬杭州余杭區居民在這個夏天遭遇了12小時的飲水噩夢。

 

7月16日上午9時，余杭區仁和街道、良渚街道多個小區的居民打開水龍頭時，一股刺鼻異味撲面而來。自來水被描述為“死老鼠味”、“糞臭味”、“塑料燃燒味”和“綠化帶農藥味”。

家住未來科技城附近的張女士一打開淋浴，“就被下水道窨井蓋反水加化糞池的味道包圍，全身都是臭的”，她養的貓甚至朝她做出埋屎的動作。

更令人憂心的是，部分居民在使用后出現皮膚瘙癢、腹瀉癥狀。這場突如其來的**水質危機影響了數萬人的日常生活**，也揭開了城市供水系統的脆弱一面。

 

01 水源突發異常，應急響應啟動

余杭水務公司于7月16日上午9時檢測到仁和水廠水源異常，發現苕溪原水嗅味指標出現波動。技術團隊初步判斷為原水短時污染，立即啟動應急預案。

水務公司采取了三項緊急措施：切換備用水源至三白潭水源、調整水處理工藝、全面沖洗主干管網。水源切換是應對突發性原水污染的標準程序，旨在切斷污染源進入供水系統的路徑。

當天下午13時30分，出廠水水質恢復正常；16時30分，主管網水質也恢復達標。水務公司通過官方渠道發布通報，解釋末梢支管尚有“存水”殘留，建議用戶自行排放管道內“存水”后再使用。

7月17日下午

 

，余杭水務再次通報稱已完成對各支管和二次供水水箱的沖洗，并宣布仁和街道、良渚街道水質已恢復。此時距離首次發現污染已過去近30小時。

## 02 居民遭遇與用水困境

水質異常發生當日，信息傳遞出現嚴重滯后**。余杭水務首次向公眾發布通報的時間是16日晚21：44，導致許多居民在完全不知情的情況下使用了受污染自來水。

“家人已經用臭水做完了晚餐才看到通知。”杜甫新苑小區業主鄭先生無奈地表示。陳先生一家同樣在不知情的情況下用異味水煮飯，直到飯后洗碗時才察覺到濃烈臭味。

面對水質異常，居民們不得不采取緊急應對措施。家住良渚文化村附近的李女士立即沖到超市購買了12桶5升裝的水和4提瓶裝水，花費近150元。

“這些水只夠洗漱做飯，不夠洗澡。”李女士17日被迫在單位附近開鐘點房洗澡。這種臨時的解決方案成為許多居民的無奈選擇。