從ChatGPT到DeepSeek，AI浪潮正席卷全球。伴隨其應用場景的逐漸豐富，AI也在迅速改變我們的學習、工作和生活方式。不僅如此，生成式人工智能（GenAI）也在多個領域展現出比傳統人力更加高效、精準且可擴展的價值優勢。

對于這一發展趨勢，近日，安永大中華區人工智能與數據咨詢服務合伙人陳劍光在接受《中國經營報》記者采訪時表示，當前AI在標準化、高頻、數據密集型的任務中，已經成為一種比人力更優的解決方案，尤其是在客服與基礎問答系統、語言翻譯與文本生成、內容生成與創意輔助、數據處理與分析、智能問答與知識管理，財務與合規自動化等領域，AI已經展現出相較人力更優的價值。

“總體來看，上述領域主要集中在高重復性、規則明確且知識密集型的場景中，AI通過自動化與智能化釋放人力潛力，推動了人機協同進化。”陳劍光說。

近年來，隨著人工智能在眾多領域的出色表現，其是否會取代人類的工作也成為熱議話題。目前專家和學者觀點普遍認為，人工智能的發展不會取代人類，而是作為人類的助手和伙伴，與人類協同工作。

以審計、咨詢、稅務等領域為例，陳劍光認為，作為一項專業性高且復雜的業務，AI可以高效處理重復性任務，對海量數據的處理速度極快。“此外，AI基于數據做出的客觀決策，也減少了人為偏見與錯誤。不僅如此，通過機器學習算法，AI系統還可以不斷優化回答質量、預測用戶意圖等內容，從而更貼合個性化需求。”

盡管如此，但在需要創造力、情感理解、人際溝通等復雜能力的領域，AI目前仍以輔助角色為主。“比如上面提到的審計、咨詢、稅務等業務，往往涉及大量法規、個體差異與業務判斷。相比AI，人類具備更高的綜合分析能力，同時人類也更善于理解數據背后的商業邏輯與背景。”

在陳劍光看來，一些復雜問題不僅是技術問題，其還涉及信任、價值判斷和心理安撫，這是當前AI難以勝任的。“更重要的是，相比AI，人類能夠處理未知或非結構化的信息，并進行創造性解決。”

不過，AI的廣泛應用，對目前的工作來說既是挑戰也是機遇。“我們認為AI不會簡單‘取代’人類，而是會成為一種增強工具，總體來看，AI承擔重復、耗時的基礎工作，釋放人力資源專注于更高層次的決策、創造與情感溝通。”陳劍光說。

基于這些變化，今年4月，安永也上線了安永智能問答系統，該系統在模態上，實現了AI“既懂又會做”，通過解析財報中的復雜圖表，可以自動生成帶可視化圖表和語音解讀的審計報告。此外，在安全性能方面，該系統不僅可以有效實現數據隔離，也能實時攔截敏感內容，實現了雙重保護功能。