國慶假期剛結束，今年“雙11”促銷已登場。10月8日，“大疆預告降價已購買消費者退貨維權”上了微博熱搜。據悉，大疆近日在淘寶、京東等官方店鋪預告了多款產品從10月9日開始降價。

此次降價，大疆很多產品降幅達千元，這引發了已高價入手的消費者不滿甚至維權。消費者草莓（化名）表示，“我是9月29日買的，10月3日才收到貨，要么退貨退款，要么退補差價。”幸運的是經過一番波折，草莓如愿以償獲補差價。不過有些消費者還在與商家溝通。

10月9日，大疆公司向新京報貝殼財經記者表示，本次價格調整是大疆為“雙11”推出的常規促銷安排，將不斷優化相關的服務與溝通機制。

隨著，越來越多企業入局無人機領域，大疆或將面臨增長壓力。不過，降價促銷也引發消費糾紛。北京市康達律師事務所律師韓驍表示，大疆的降價行為本質上是行使法定定價自主權的商業決策，符合法律對企業經營行為的基本要求。

韓驍提到，若有消費者能舉證證明在購買前咨詢客服近期是否會降價，客服作出無降價計劃、不參與促銷活動等明確承諾，而后續短期內即大幅降價，以致消費者高價購買，商家或構成價格欺詐。

有消費者剛買就降價七百元甚至千元，大疆千元級降價促銷意欲何為

近日，大疆在淘寶、京東等平臺官方店鋪預告了多款產品從10月9日開始降價。

新京報貝殼財經記者查詢大疆天貓官方旗艦店發現，多款產品降價，涉及無人機、云臺相機、運動相機等。

其中，Mini 3 優選迷你航拍機直降1500元，Mini 4 PRO航拍無人機直降1478元；運動相機Action 4最高降價1129元；‌戶外電源Power 1000 V2直降900元等。

其大幅降價也引起了近期購買大疆產品的消費者不滿。宋女士介紹，“9月26日下單，10月3日訂單成交，大疆運動相機Osmo Action 5 Pro ，3298元入手，剛買幾天就降了1050元。”

“剛買pocket3就刷到了降價的消息，找客服就說不能退，如果降價一二百，我也就不說什么了，可是足足降價七百。”梅女士對此表示不能接受。

對此，大疆方面對新京報貝殼財經記者表示，本次價格調整是大疆為“雙11”推出的常規促銷安排。為幫助消費者提前了解價格信息、更好地規劃購買決策，公司通過相關渠道對此次調整進行了預告說明。

產業分析師梁振鵬認為，大疆商品國慶節后降價，主要由于“雙11”將至，許多企業在10月份開始預熱“雙11”的促銷活動。此外，入局無人機業務的企業越來越多，市場競爭日漸加劇，大疆要維持原有企業的市場份額，必須要采取價格戰的策略，進行降價競爭，此舉也是迫于市場壓力。

值得注意的是，不少消費者反映，在電商平臺購買的相關大疆產品一般都能順利退貨，但一些在線下購買的消費者退貨進展卻并不順利，因為線下渠道沒有“價保”。這也成為這次事件一大爭議焦點。

業內人士蔣浩（化名）告訴新京報貝殼財經記者，由于線上平臺與線下經銷商渠道在運營模式、成本結構等方面存在的客觀差異，品牌方要實行完全統一的退換貨與價保策略，有現實難度。這一問題在消費電子及其他零售行業中也普遍存在。大疆今后應該要與各渠道伙伴協同，根據不同平臺和渠道特點，不斷優化用戶售后體驗。

“我們注意到由此引發的關注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前我們正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。我們充分理解用戶的心情，也將持續傾聽各方聲音，不斷優化相關的服務與溝通機制，致力于為用戶提供更好的體驗。”大疆方面對上述爭議解釋道。