8月6日消息，據macrumors報道，Apple支持應用中即將推出基于聊天機器人的支持功能，目前該功能已進入測試階段。部分iPhone用戶已獲得提前體驗該功能的權限。
據介紹，在Apple支持應用中，點擊導航欄中新增的專用“聊天”按鈕即可訪問支持助手早期預覽版。目前，這一功能僅對部分iPhone用戶開放，用戶可以通過該功能獲得關于Apple產品和服務的解答，獲取故障排除信息，以及解答有關設備功能的問題等。
該聊天機器人專注于提供Apple支持相關的信息，不會回答與Apple支持無關的問題，例如關于即將推出的產品的詳細信息。如果人工智能無法解決用戶的問題，用戶可以選擇與Apple的支持人員進行聊天以獲得更多幫助。
蘋果公司警告稱，支持助手是一項實驗性功能，可能會出現錯誤。因此，公司建議用戶在使用該功能時驗證重要信息的準確性。
外媒稱，目前尚不清楚早期預覽版將持續多長時間，蘋果公司也未提供關于何時向所有用戶推出支持助手的具體時間表。